为用户提供优质的服务是我企业的一贯优良传统。企业拥有一支专业技术熟练、工作责任心强的售后服务队伍,积极为广大用户提供产品现场安装、调试引导,根据用户要求无偿提供技术咨询,以定期走访用户或其它方式进行跟踪。对用户提出的各种问题及时响应,并做到快捷处理,保证用户满意。对所有用户订购的产品,我企业承诺:
 
 一、对设备质量的承诺: 
1、严格按照合同要求,提供符合设计标准、质量合格的产品。
2、严格检查和控制原材料、元器件、配套件的进厂质量。
3、保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备。产品决不带缺陷出厂。
4、对涉及分包商的供货、质量、设备性能、技术接口、服务等方面问题负全部责任。按合同规定的关键部件分包商必须符合有关资质的要求,并经用户认可。
5、按合同规定向监造单位提供有关标准和图纸,并为监造提供方便。对监造设备的停工待检部位按要求通知用户及监造代表。
6、对设备制造过程中出现的质量缺陷及时向用户和监造代表通报,不隐瞒。若设备缺陷超过合同规定的标准,我企业无条件更换。若设备在安装和试运行过程中出现故障,先处理问题,再分清责任,即以满足工程进度需要为准则。
7、为所供设备的制造、运输、装卸过程投保,一旦发生意外,我企业将按用户要求对所需设备尽快免费更换、修理,直到用户满意为止。
8、在开箱过程中如发现缺件及其他原因引起的零部件丢失,我企业负责尽快免费补齐所缺零部件。在设备的安装、调试过程以及后续运行中发现的质量问题,如属我企业原因,我企业将承担责任,赔偿用户所受到的直接经济损失。
 
二、对产品服务的承诺: 
1、及时向用户提供按合同规定的全部技术资料及图纸。有义务在必要时邀请用户参与我企业的技术设计审查。
2、按用户要求的时间到现场进行技术服务,引导用户按技术资料和图纸要求开展设备的安装、调试及试运行。
3、对用户选购的合同设备有关的配套设备,我企业将提供满足设备接口要求的技术条件和资料。
4、严格实行供需双方就有关问题的会议纪要或签订的协议。
5、按合同为用户举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。
6、加强售前、售中、售后服务,把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、修理的全过程。
7、接到用户反映的质量问题信息后,在12小时之内做出答复或派出服务人员,尽快到达现场,做到用户对质量不满意,服务不停止。
8、及时满足用户对备品备件的要求。

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